当店は京都・洛西で農薬不使用、化成肥料不使用、畜産堆肥不使用、不耕起栽培など自然農法を目指したこだわり栽培でお野菜の栽培、販売を行っています。季節に応じたお野菜を年間を通じて約50種類240品目、露地栽培で育てています。
育て方の詳細に関してはPlantsPlanetぷらぷらのWEBページよりご確認ください。
商品のサイズ
Q:商品サイズについて教えてください
A:商品サイズについてご説明いたします。段ボール箱サイズに応じて商品数が変わります。目安として以下をご検討ください。（※季節に応じてお野菜サイズが変わってくるため若干の数量増減が生じます。）
（参考）段ボールサイズと内容量（1セット＝1袋 お野菜によって一袋に入っている個数は変わります。）
60サイズ 外寸：約27×19×14cm 夏：約3～5セット 冬：約3～5セット
80サイズ 外寸：約32×23×20cm 夏：約5～14セット 冬：約5～8セット
100サイズ 外寸：約39×29×26cm 夏：約14～20セット 冬：約8～10セット
商品の梱包
Q:商品はどのように梱包されますか？
A:商品は各お野菜ごとにボードン袋（OPP防曇袋：ポリプロピレン）で空気穴があるものを主に利用しています。これによってお野菜の新鮮さを保ち、蒸れによる傷みが出ないようにしています。
また、段ボールに箱詰めする際には運送時の匂い移りがないよう、ポリエチレン製のビニール袋を内側に入れ、布ガムテープを使って梱包しています。
近年、多くの人工的な揮発物質（合成洗剤、柔軟剤、人工香料を使用した香水、芳香剤、消臭剤、におい付き除菌スプレー等）により体調を崩される方が増えています。お野菜という口に入るものを扱う当店では、日常の生活からこのような「剤」がつくものは使用しない生活を徹底することで、お客様により満足いただける商品が提供できるよう心掛けています。
Q:お野菜をビニールでなく新聞紙で包んでもらいたいのですが
A:申し訳ありませんが現状新聞紙では充分な鮮度が保てない場合もあり、新聞紙での個別包装は差し控えさせていただいております。ご了承ください。
Q:土付きのままでお野菜を送って頂けますか？
A:当店では収穫後自宅の水道水を使ってお野菜を予洗いし、袋詰めしております。
（※ただし水洗いによって傷みが生じるお野菜・果物類はそのまま袋詰めしております。）
理由として、昨今の住宅事情から土付きのお野菜をご自宅のシンクで洗う際に配管詰まりが生じないための配慮と、自然農法をめざした露地栽培のため小さな虫や小動物のフンなどがついていることもあり、衛生面の観点から行っております。
配送時の注意点
Q:配送はどのようにされますか？
A:当店ではお客様のお手元に届くまでに適切な保存状態での運送を頂けるよう、春～秋（気温にもよりますが4月末～11月初め頃）はクール便をお勧めしています。また、北海道地区においては冬季の凍結が心配されますため、通年クール便をお勧めしております。
配送はいずれもクロネコヤマト便を使用し、営業店持ち込みを行うことでお客様の送料負担を少しでも安くできるよう心掛けております。
商品のご注文
Q:商品の購入から手元に届くまでの流れを教えてください。
A:商品のご注文、到着、お支払いまでをご説明いたします。
【STEP1】
商品購入ページより、ご要望の商品を選択してください。 「お買い物カゴに追加」ボタンを押下してください。
「お買い物カゴに追加」を押すとその下に「お買い物カゴを表示」のボタンが出ます。こちらを押下するか、トップページの 右上にある買い物カゴを選択してください。
お買い物カゴの中身が確認できますので、商品が入っていることを確認してください。
合計金額、お届け先住所に間違いがなければ「お支払いへ進む」を選択してください。
支払いページに請求先情報、ご注文内容が記載されているのでご確認およびご記入ください。（一度ご注文頂きますと自動で会員として登録がなされます。）
また、アカウント登録の際と異なる住所に送付ご希望の方は「別の住所へ配送しますか？」のチェックボックスを選択してもらうと追記ができます。
配送日に関しては別途メールにてお知らせします。配送時間のご希望があれば選択ください。 アレルギー等特記事項やご要望があればメッセージ欄にご記入をお願いします。
振込は銀行振り込みまたは郵便振替にて承ります。（ゆうちょ銀行への振込になります）
プライバシーポリシーをご確認頂いた後、「サイトの利用規約を読んで同意しました」の横にあるチェックボックスを選択してから「注文する」ボタンを押下してください。
【STEP2】
「注文を完了しました」のページに注文詳細が表示されますので、お間違いないかご確認ください。
【STEP3】
メールが自動配信で届きますので内容をご確認ください。
仮注文完了メールから数日後に改めまして配送日程を確認するためのメールが届きます。
改めてご登録頂きましたメールアドレス宛に発送予定日などのご案内メールが届きますので、内容ご確認の上ご返信をお願いします。
【STEP4】
ご返信後、配送日になりましたら「発送完了」のメールが届きますのでご確認ください。
なお、商品は着払いとなりますので配送業者へのお支払いをお願いします。（※こちらは商品代金ではなく配送料金ですのでお間違いないようご注意ください。）
商品にご納得いただけましたらお野菜と同梱しております明細および請求書をもとに商品代金をお振込みお願い致します。
商品のキャンセル
Q:商品を購入しようとお買い物カゴにいれましたが、購入前にキャンセルしたいのですがどのようにすればよいですか？
A:画面右上のお買い物カゴを選択し、お買い求め予定の商品の写真左側にある、灰色の×マークを押してください。商品がキャンセルされます。
その他問い合わせ
Q＆Aに掲載のないご質問がございましたらお問い合わせよりご連絡ください。